如何做好物业保洁托管管理工作

物业保洁管理是一项跨行业的工作，包括物业管理和环境清洁两个方面。物业清洁管理的特点和日常管理的基本要求是什么？

1、物业清洁管理特点：

物业清洁管理的早期介入，可以为未来的物业清洁管理提供更多的便利，可以节约人力、物力和财力，实现高水平的服务。

作为物业管理的内容之一，物业清洁管理有多种模式：独立管理模式、辅助管理模式和外包管理模式。

物业管理是一个人性化、情感化的服务行业。处理的对象是人，代表的是物业公司。因此，物业清洁管理应在工作时间、工作方法、外貌、行为、语言、服务态度等方面遵循服务行业的规范，避免给物业公司带来不便，甚至矛盾，产生不利影响。例如：为了避免对业主或居民在工作中的影响，物业清洁提倡“零干扰”工作。

作为物业管理公司的一个部门，物业清洁管理不能向业主收取一定的管理费用。维持日常经营所需的人工费、材料费等费用均由物业管理公司拨付。因此，对于物业管理公司来说，清洁管理部门是一个消耗部门。

与物业管理的其他服务工作相比，物业清洁管理具有较强的技术性。在从事这项工作之前，物业保洁托管清洁管理人员首先要接受系统的理论和实际操作培训，掌握机器的操作、清洁液药物的分解和使用，以及地面、墙壁不同部位的清洁方法，等通过提高综合素质来提高自己的能力。没有系统的专业培训，不掌握一定技术的清洁工很难做好清洁管理工作。

2、物业清洁日常管理的基本要求：

清洁工作是一项细致而大规模的工作。必须明确责任，做到“五定”，即人、地、时、事、质。

制定每日、每周、每月、季度和年度清洁计划。

物业环境清洁的一般标准是“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘、无蚊蝇孳生地、无凌乱顽疾。

尽量达到“六不”和“六干净”的标准。即：无积水、无积土、无杂物、无垃圾收集、无垃圾倾倒、无人畜粪便；清洁路面、路沿、人行道、雨水口、树坑壁、垃圾桶。

每个岗位都有作业指导书，包括作业内容、材料内容、工具、注意事项、工作时间、作业流程等。

3、推行清洁质量四级检查制度

检验是清洁质量控制的一种方法，有四级质量体系：员工自检、班组长操作检查、主管巡回检查、品管中心抽检等。