外墙清洗是高空清洗的一种，是一种非常危险的清洗保洁项目，外墙清洗不仅要做到清洗物的干净整洁，更重要的是要确保高空清洗施工人员的安全。这就要求保洁公司的施工人员有着非常丰富的高空清洗实践操作经验，并有良好的管理团队和过硬的安全保护措施。所有的高层建筑物外墙，由于长期日晒和风吹雨打，以及大气中有害的气体和油烟等污染和化学反应的侵蚀，使得建筑物外墙产生了污垢和风化，既影响了建筑物的美观和市容，又损坏了建筑物。因此，清洗建筑物的外表，不仅美化环境，而且起到了保护建筑物的作用。上海鹰隆专注于上海外墙清洗近13年，积累了一定的高空作业经验，下面就高空外墙清洗的相关业务作专门的介绍。

首先说一说，目前高空清洗外墙的几种操作方式

目前外墙清洗主要有两种方式：吊板方式和擦窗方式。

吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行清洗。这种声式比较简单，成本也低，只要工人身体素质好、绳子连接牢固就可以进行，一般的大楼都可以用这种方式进行清洗，但是这种方式的操作必须使安全措施到位，否则危险性很大，造成伤亡事故的都是因安全措施不到位造成的。

1、座板式单人吊具悬吊作业方式：工人运用吊板（绳）下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活，安全系数较高等特点。同时，占用资源较小，能减少对业主日常工作、生活影响。

2、吊篮方式：在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低，成本较高。

3、高空蜘蛛车 ：运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大，一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高，很少采用。

4、轨道擦窗机：部分高楼修建时预留轨道擦窗机，此施工方式同吊篮方式，但便于移动。

5、室内双面擦方式：部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮，此方式可于室内操作，但效率较低，可靠性差，南方使用较多。由于磁力强度原因，对中空双层玻璃几乎无作用。

特别提醒：本公司目前主要采用以上介绍的吊绳吊板外墙清洗方式，以下提到的“外墙清洗”相关内容也主要围绕这种操作方式作详细讲解。

上海外墙清洗必须具备的施工条件是什么？

1、气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温(0℃以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。

2．人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。

3、设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。

上海外墙清洗的安全措施是什么？

1、上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。

2、操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。

3、施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后爱宝氏再系好卸扣(操作绳上）， 同时坐板扣子要打紧，固死。

4、下绳时，施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。

5、操作时辅助用具要扎紧扎牢，以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品；

6、楼上、地面监护人员要坚守在施工现场，切实履行职责，随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。

7、楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面赐多利监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。

8、操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。

9、施工员要落地时，要先察看一下地面、墙壁的设施，操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少情况，待地面监护人员处理、调整，同意后方可缓慢下降，直至地面。

10、要坚持安全第一、文明施工，确保工程服务质量。

11、不准乱拿甲方或客户的物品，不得损坏甲方或客户的各种设施。

12、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理。

上海外墙清洗的操作流程

1、首先要查看作业现场，确定作业方案，重点查看屋顶状况，确认能否安装吊篮、吊板，吊篮、吊板在屋顶移动有无障碍。

2、安装吊篮、放吊板，如大厦已有擦窗机，则按规范，进行操作前的监测，放吊板时，同时放安全绳，绳子下面必须放布垫，已防磨损。

3、准备擦拭工具，包括水桶、清洁剂、上水器、玻璃刮、毛巾等。

4、作业人员携带工具上吊篮或吊板必须系好安全带，特殊工具应用小绳，拴在吊篮或吊板上，已防一旦失手从高空落下伤人，在地面上设护栏绳或安全告示牌。

5、作业方式为从上到下，每擦拭完一溜，整理工具，加清洁剂，横向移动吊篮或吊板，再继续第二留作业。

6、擦拭玻璃方式：

(1)检查玻璃上有无黏着物或污迹，如有，先用刀片等相应辅助工具或溶剂除去，操作时应细致，不要划伤玻璃窗框的表面。

(2)将上水器浸入水桶中，待清洁剂充分吸收后，均匀涂抹在玻璃上，已防漏涂。

(3)用刮子将涂抹在玻璃上的清洁剂刮干净，操作时应稍用力，将子均匀按压在玻璃上，一次刮一溜，用毛巾擦干净刮子后，在移动刮另一溜，严禁在玻璃上拍刮子甩刮子上的水，玻璃刮干净后，用毛巾将窗框擦净。

(4)确认一次应作业范围的玻璃已擦拭完毕，滑动吊篮或吊板，继续往下作业。

(5)全部作业完成后，收拾整理工具，撤去地面拦护绳或告示牌。

(6)作业时，屋顶和地面都要有人监护。

吊板外墙清洗所用工具

①、吊绳（高空作业绳，拉力为240000牛顿左右）②、副绳（安全保护绳，拉力为22000牛顿左右）

③、吊板（水曲柳木材制）④、钢丝绳（直径10毫米不锈钢）　⑤、U型蟹扣（不锈钢制）

⑥、自锁器：当工作绳出现问题时，自锁器自动使副绳起安全保护作用。⑦、安全带（纯尼龙绳）

以上7部分组装成一个坐式高空吊板，具体操作方式又分为如下4步：

1、先在楼顶平台选一个栓绳子的固定地方，绳子要多栓几圈，反复负重试验做到万无一失。将所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦导致绳索断裂。 

2、将吊绳在坐式吊板上的U型扣里打好结，在板边栓上吊桶，里面装小半桶清洁剂。作业人员带上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板开始工作。因为有一种特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不会往下滑。人控制绳索，可以自由操作，简单的说往上一提绳子吊板就往下滑一点，完全由施工人员自行控制。

3、楼顶设立专门安全人员做安全保护。　 

4、楼底设安全巡视保护人员。

外墙清洗工具应注意的事项 

外墙工具是施工时使员工从高处安全、缓慢、自如地下坠，在下坠过程中，完成对建筑物外墙装饰材料表面清洁的工具。使用这些工具的首要前提是安全，因此在未介绍这些工具之前，先提出使用这些工具应注意的事项：

（1）使用前必须认真检查这些工具有无损伤。发现问题绝对不可使用。

（2）使用时，不能被利刃碰及或重物撞击而产生划伤或裂纹。一旦发生，应立即停止使用。

（3）绳索必须是悬空搬运，不得在地上拖磨，其他工具不得乱丢乱扔。

（4）工作结束，必须把绳索盘整好。在盘整时，不能出现扭曲的现象，应顺其自然的整理好。吊板的吊带、安全带应平整地折叠放置。

（5）绳索、吊板、安全带、下滑扣、自钩锁必须放置在干燥的地方。绳索、吊板、安全带长期不使用时，应定期进行防干燥、通风处理。

（6）所有工具均不得与腐蚀性物质接触。

外墙清洗基本操作流程：

1.首先，也就是我们未进行施工之前要注意的一些事情；

仔细观察外墙清洗服务施工当天的天气，遇到一些不好的天气我们应暂停施工；

施工前应该认真勘察施工难度，设计出最佳的施工方案；

将整个施工所用到的各种工具准备齐全，并运送至施工场地；

施工人员是否心情舒畅，是否身体不适等特殊情况；

施工人员按规定牢系安全带，现场安全监督员不能缺岗；

在施工场地四周放置高空作业指示牌，以免意外发生；

2.其次，我们准备妥当后就是进行施工时需要注意的一些操作流程了；

施工人员应坐于正确、规定的吊板位置，并将所用工具固定在吊板上口侧身下方位置；

确定高空安全绳是否牢靠，缓缓将吊板下放，到达工作位置；

正确使用水枪对准工作位置喷水，初步擦除灰尘并将专业清洁剂涂抹在玻璃或外墙墙体上，然后用高压水枪喷射清水清洗干净；

一块区域清洗完毕后，应缓慢调整至下一区域继续清洁直至该施工项目完成；

整个施工过程中，安全监督员应坚守岗位，不得擅自脱岗离岗；

对于玻璃幕墙的清洗，严禁使用含有碱性的清洁剂，否则会造成玻璃幕墙镀膜在一周时间左右脱斑、掉色等严重后果；

3.我们应总结整个施工过程，做到“有错改之、无则加勉”。

整个外墙清洗施工过程中，安全监督员应自始至终贯穿整个直供场地，严禁擅自脱岗、逃岗；是否在施工区域中造成大量垃圾，如果有应自觉收拾；工作结束后，是否安规定保养吊绳、安全绳、清洗设备，应妥善安置并收拾现场；

开荒保洁是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项艰苦、复杂、费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求。开荒保洁是指标的物的首次保洁，着重处理由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等问题，目的为将建筑物建造或装修时造成的污染全部清洁干净，同时也为日后的精保洁留下便捷之路。

工具准备：

如大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

药剂准备：

如全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷美缝剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕灵、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

开荒程序：

1、首先清理现场留下的装修垃圾；

2、由上到下全面吸尘；

3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上水痕用报纸 擦拭干净。

4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面的地砖进行最后的清洁（木地板不能用洗地机），尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。

6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门清洗程序，一定要做到无遗漏、无死角。

8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

10、墙面：墙面清洗要注意材质，石材和木板的墙面应该注意打磨留下的杂质。

定点日常保洁流程

日常保洁概念

日常保洁一般是指对正在使用中的房屋进行的保洁服务，比如家庭正在居住的房屋、正在使用中的办公室办公楼等。日常保洁也泛指房屋经过开荒保洁以后的保洁服务。

日常保洁工具和清洗剂

日常保洁工具：多功能洗地机、多功能吸尘吸水器、鸡毛掸子、玻璃套装工具、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、百洁布等。

日常保洁清洗剂：全能清洗剂、玻璃专用清洗剂、厕所专用清洁剂。

鹰隆环境日常保洁流程

1、首先对房屋里进行简单的收拾，清理较大的垃圾，

2、用鸡毛掸子全面去尘或用多功能吸尘器由上到下全面吸尘，

3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上，第三，用百洁布把玻璃框擦拭干净，第四，使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，后用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干。

4、墙砖和地面：用涂水器将配好的全能清洗剂溶液涂抹墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地面清洗干净，后用吸尘吸水器收尾。

5、用合适的保洁工具和清洗剂保洁屋内的其他部分。

日常保洁标准

玻璃的标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

墙砖和地面的标准：木地板无胶渍、洁净；墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。

日常保洁分类

日常保洁按客户性质分为家庭日常保洁、单位日常保洁、办公室日常保洁，按保洁员派遣形式分为定点日常保洁、非定点日常保洁定点日常保洁指的是安排保洁员全天候的在客户处提供保洁服务；非定点日常保洁指的是安排保洁员每天到客户处提供约定的保洁服务，保洁完毕即离开客户处。

一、上海鹰隆保洁托管对象

政府机关、商务广场大厦、购物商场超市、医院、学校、住宅小区（含别墅）、工厂办公楼车间、车站、酒店，娱乐场所等。

保洁员工作流程:

1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操百作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，度掌握清洁工具基本操作技能。

3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;

4、遵守正确的工作程知序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关道规定处理。

正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

6、积极参加卫生版突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保权洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

清洁标准：

走廊、通道地面无垃圾、天花板无蜘蛛网、无灰尘。

楼梯：

①用扫把清扫楼梯台阶，自上往下进行，将垃圾清除放入垃圾袋内；

②用拖把把楼梯台阶擦干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。自顶层想下进行；

③将楼梯扶手从上倒下擦干净，.栏杆或玻璃档面做到无灰尘、无手印。

楼梯四周的墙面、开关及消防器材上的灰尘要及时清洁。

每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。

清洁标准：

1.目视楼梯地面、台阶、天花板干净无污渍、灰尘、蜘蛛网等；

2.楼梯扶手干净，纸巾擦拭30cm无明显污渍、地角线务灰尘；

3.墙壁、消防栓、开关表面无灰尘；